1. Общи положения
Следните условия се отнасят за всички поръчки, направени от клиента (наричан по-нататък “Вие”) към “Уотър Сълюшънс” ЕООД, (наричано по-нататък “нас” или “ние”), на сайта или мобилната версия на watersol.net (наричани събирателно по-нататък “watersol.net”).
Като използвате watersol.net и/или направите поръчка, Вие се съгласявате да бъдете обвързани с условията, посочени тук (“Условията”). Моля, уверете се, че сте прочели и разбрали Условията, преди на направите своята поръчка.
Поръчки могат да бъдат правени само от частни лица, които са навършили 18 години, които не са поставени под попечителство и които не извършват стопанска дейност с адрес на доставка в България (с изключение на офис на куриерски фирми, които са наши партньори).
Включването на продукти или услуги на watersol.net в определен момент не означава и не гарантира, че тези продукти или услуги ще се налични по всяко време. Запазваме си правото да преустановим предлагането на който и да било продукт, по което и да било време.
Запазваме си правото да променяме тези Условия от време на време, без да Ви уведомяваме предварително. Версията на Условията, която ще се прилага за Вашата поръчка, ще бъде тази, която е публикувана на watersol.net в момента, когато направите поръчката.
Watersol.net иска да осигури възможно най-доброто изживяване онлайн. За да осъществим това, трябва да сме сигурни, че предоставяме висококачествени и навременни услуги. Вие разбирате и се съгласявате да не:
- изпращате, предавате, разпространявате повторно, качвате или рекламирате каквито и да било съобщения или съдържание, които могат да навредят или повлияят отрицателно на нашия бизнес, продукти или услуги;
- действате по начин или използвате каквото и да е устройство, което ограничава, нарушава, пречи или забавя използването на watersol.net от друг потребител или което влияе на сигурността на сайта
- използвате каквото и да е устройство или правите опит да използвате каквото и да е съоръжение, софтуер, инструмент, средство, скрипт или друго устройство или механизъм (включително без ограничение на паяци, ботове, роботи, аватари или средства за разузнаване), за да търсите или навигирате в сайта, или да копирате съдържанието от сайта.
Запазваме правото си незабавно да забраним достъпа до сайта и да затворим акаунта на всеки потребител, който нарушава тази разпоредба или всяка друга разпоредба, свързана с Общите условия.
2. Цени и разходи за доставки
Показаните цени на watersol.net включват дължимия по закон данък добавена стойност, но не включват разходите за доставка.
Разходите за доставка за всяка поръчка ще бъдат различни, в зависимост от размера или теглото на поръчаните артикули. Цената, независимо от начина на доставка, се посочва ясно по време на завършването на поръчката.
3. Поръчване/сключване на договор
Можете да направите онлайн поръчка чрез watersol.net.
След като направите поръчката, ако сте ни предоставили Ваш имейл адрес, ще получите потвърждение по имейл. Ако поради някаква причина не можем да изпълним Вашата поръчка, ще Ви уведомим при първа възможност. Ако вече сме получили плащане за такава поръчка, ще се опитаме да възстановим съответната сума, като използваме същия начин на плащане, който е бил използван за извършване на плащането. Ако поради някаква причини е необходимо друго уреждане на случая, ще Ви уведомим и ще Ви помолим да се свържете с watersol.net, от където ще бъде уредено възстановяването на сумата.
4. Доставка
За watersol.net е от голямо значение старателното приемане и обработване на поръчки и осигуряването на бърза доставка на поръчката до адреса на пребиваване или друг адрес в България, съгласно опцията, която сте избрали.
Watersol.net се стреми да изпраща поръчките за най-краткото възможно време и в реда, по който са били направени. Нашата цел е да доставим поръчката в рамките на 4 до 5 работни дни след потвърждаването й. Макар че се стремим да извършим доставката в посочения интервал, доставката може да отнеме по-дълго поради неочаквани събития. В случай че времето за доставка надвиши 30 дни, можете да отмените поръчката си.
След като поръчате, ако сте ни предоставили имейл адрес, ще получите потвърждение по имейл с информация за това, кога се очаква да бъде извършена поръчката.
Ще намерите пълната Политика за доставка на watersol.net.
Ако поръчката Ви не пристигне до планираната дата, моля, свържете се с нас.
5. Оттегляне на поръчка
Можете да отмените или да върнете поръчката от датата, на която поръчате, до 14 дни след получаване на поръчаните стоки. Ако сте заплатили стоките, ще Ви възстановим сумата, която включва стандартните разходи за доставка на watersol.net, но няма да включва разходите за връщане на стоките до watersol.net, ако такива са били направени. Ако решите да задържите определени стоки и да отмените само частично Вашата поръчка, разходите за доставка няма да Ви бъдат възстановени. Ще намерите пълната Политика за връщане на стоки на watersol.net.
Ако искате да анулирате или върнете поръчката си, моля, свържете се с нас и като върнете стоките, както е посочено в раздел 6 (Връщане на стоки) по-долу в рамките на 14-дневния период, посочен в раздел 5 по-горе. Ще възстановим средствата, като се опитаме да използваме същия начин на плащане, който е използван за извършване на плащането (или, ако стоките все още не са били платени, ще отразим връщането на стоките в баланса на Вашия акаунт) възможно най-скоро или най-късно 14 дни от датата на получаване на уведомлението за отмяна на поръчката, само ако сме получили стоките или доказателство, че те са изпратени обратно. Може да бъде използван друг начин на плащане за възстановяването на средствата, при положение, че се съгласите на такава промяна; във всеки случай това няма да бъде свързано с допълнителни разходи.
Ако стоката, която получите, е дефектна, моля, уведомете watersol.net своевременно и върнете стоката, както е посочено в раздел 6 (Връщане на стоки) по-долу. Watersol.net ще възстанови пълната сума, която сте заплатили, за всички продукти, за които бъде установено, че са дефектни. Клаузите, посочени в този документ, не ограничават никое приложимо законно право.
6. Връщане на стоки
Watersol.net гарантира пълно възстановяване на заплатената сума, както е описано в раздел 5 (Оттегляне на поръчката), при положение че всички стоки бъдат върнати в същото състояние, в което са били, когато сте ги получили. Това означава, че стоките не трябва да са повредени, замърсени, променяни и че всички етикети или обозначения трябва да бъдат на мястото си.
Можете да оставите стоките, които желаете да върнете, в офис на куриер в България. Ако предпочитате, можете също да върнете Вашите продукти чрез куриер, който да вземе пратката от дома Ви, като и в двата случая ще Ви бъде начислена такса за връщане на артикулите до watersol.net по реда на член 5 от тези Условия.
7. Начини на плащане
- Кредитна карта или дебитна карта
Можете да въведете данните за Вашето плащане в момента, в който правите поръчката, като използвате валидна кредитна или дебитна карта (VISA, Maestro или Mastercard). Съответната сума ще бъде заявена незабавно по Вашата карта, но няма да бъде дебитирана преди стоките да бъдат изпратени. Watersol.net запазва правото да провери валидността на кредитната или дебитната карта, нейния статус по отношение на стойността на поръчката и дали данните за адреса на купувача са правилни. Възможно е да откажем да изпълним поръчки в зависимост от резултатите от тези проверки.
- Наложен платеж
Ако имате регистрация на нашия уебсайт, можете да изберете да платите чрез наложен платеж при получаване на стоките, без допълнителни такси.
Ще получите изисквания от закона платежен документ, потвърждаващ изпращането на стоките.
- Банков превод
Направете плащането директно в банковата си сметка. Използвайте уникалния идентификационен номер на поръчката като основание за плащане. Поръчката няма да бъде изпратена преди получаването на превод по нашата сметка.
8. Нашата отговорност
Нищо в тези Условия не изключва или ограничава отговорността на Watersol.net по отношение на проблеми, за които би било незаконно за нас да ограничим или изключим нашата отговорност.
Watersol.net не носи отговорност за косвени загуби, които са страничен ефект на основната загуба или повреда, например загуба на печалба или загуба на възможност; или да не може да достави стоката или да отговори на някое от другите ни задължения по настоящите Общи условия, когато тази невъзможност се дължи на събитие, което е извън нашия контрол, който включва, но не се ограничава до пожар, наводнение, буря, бунтове, граждански безредици, война, ядрена авария и терористична дейност.
Нашата максимална отговорност към Вас за всякакви загуби или щети, произтичащи във връзка с Вашата поръчка на watersol.net, ще бъде ограничена до общата цена на Вашата поръчка.
Ако имате някакъв проблем с продукт, който сте закупили от watersol.net онлайн и не сте могли да решите спора с watersol.net, тогава можете да подадете жалба до платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове („ODR платформата“).
ODR платформата предлага на потребителите и търговците в рамките на ЕС възможността да направят опит и да постигнат извънсъдебно уреждане на жалбите, произтичащи от онлайн покупки. Тази платформа за еднократно въвеждане на жалби е лесен и интерактивен уеб сайт, който е безплатен и достъпен на всички официални езици на ЕС. Използвайки ODR платформата, потребителят и търговецът могат да намерят съответния орган за решаване на спора и след това да преминат през процеса за намиране на решение на жалбата на потребителя. ODR платформата е достъпна тук: http://ec.europa.eu/odr.
9. Снимки и цветове
Всички снимки на продуктите са илюстративни. Възможно е разминаване между изображението и реалния артикул, без това да променя основните параметри и характеристиките му.
Полагаме всички разумни усилия да покажем адекватно нашите продукти, включително техните цветове. Цветът, който виждате, зависи от Вашата компютърна система и ние не можем да гарантираме, че Вашият компютър ще покаже вярно тези цветове.
10. Гаранция
Ако има дефекти в стоките, които сте закупили, watersol.net ще спази всички законови разпоредби за гаранциите. Ако имате оплакване относно явни дефекти, включително повреди, възникнали при транспортирането, моля, уведомете ни, като ни изпратите стоките обратно без забавяне.
11. Прехвърляне
Watersol.net запазва правото да прехвърли или да предложи като залог на трети страни всички искове за плащане, които са възникнали във връзка с доставката на стоки.
12. Отделеност
Ако някоя част от тези Условия бъде отхвърлена или бъде намерена за недействителна от съд или регулативен орган, другите Условия ще продължат да бъдат в сила.
13. Собственост на права
Всички права на интелектуална собственост, като търговски марки и авторски права на watersol.net, остават собственост на Watersol.net. Всяко използване на watersol.net или неговото съдържание, включително копиране или съхраняване на това съдържание в неговата цялост или частично, освен за Ваше лично, нетърговско ползване, е забранено без разрешение от watersol.net.
14. Информация за компанията
Watersol.net ЕООД
Седалище: София 1574, България
26.05.2022
